Mitarbeiterqualifikationen

Thematische Schwerpunkte der Seminare für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind:

Grundlagen der Kommunikation
Kommunikation im Schriftverkehr - zeitgemäße und kundenorientierte Korrespondenz
Kommunikation am Telefon - sicheres Telefonieren - Telefontrainings für UserHelpDesk, CallCenter-Agents, Sekretariate und Telefonzentralen
Kunden- und Serviceorientierung
Beschwerdemanagement
Konfliktmanagement
Zeitmanagement
Sicheres Auftreten und Präsentieren
Train the Trainer
Teamwork und Teamfähigkeit
Teambuilding – auf Wunsch auch Outdoor

Diese Themen sind in den Seminaren, die in der Navigationsleiste aufgeführt sind, integriert.

Kontaktieren Sie uns und nennen Sie uns Ihren Wunschtermin und Wunschseminarort.

Im Falle, dass Sie ein maßgeschneidertes Seminar wünschen, finden Sie unter Specials, Workshops und Events nähere Informationen.